Entrega, Troca e Devolução

Saiba como trocar ou devolver um produto adquirido em nossa skate shop:
 

• Apenas o titular do pedido pode realizar a solicitação;
• O prazo de desistência ou troca do seu produto é de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto. (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);
• Antes de enviar de volta o pedido, entre em contato com nossa equipe, via telefone ou e-mail, para que seja iniciado o processo de logística de troca.
• Todos os produtos devolvidos a nossa loja, por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para averiguar se existe algum defeito de fabricação. Se for constatado que o produto não contém avaria ou contenha indícios de mal uso, a troca não será realizada e o produto será reenviado ao cliente, sendo que os custos para o reenvio ocorrerão por conta do cliente.

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Se o caso for desistência ou troca de produto deve-se seguir as seguintes condições:

• O produto adquirido deve ser devolvido em sua embalagem original (se tiver) e não deverá apresentar qualquer indício de uso;
• Após recebermos o produto, o mesmo passará por uma análise técnica, caso não apresente indício de mal uso, o reembolso ou a troca será realizada ao cliente em até 10 dias úteis;
• Pedidos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia, e os custos serão por conta do cliente.

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Remição dos valores:

• Se o método de pagamento foi via boleto bancário realizaremos a devolução do valor através de reembolso na conta corrente do titular da compra no prazo de 10 dias úteis.
• Se o método de pagamento foi via cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura. Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.
• Não aceitamos contas de terceiros.

Se acaso tenha outras dúvidas envie um e-mail para nós, estamos a disposição: planetstreet@planetstreet.com.br